Vores Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser for forløbspakker:
Enkelte timers undervisning - Fysisk: 219kr i timen. Online: 209kr i timen.
Forløbet kræves at der aftales en fast ugedag og tidspunkt mellem lektiehjælper og elev.
Forløbet fortsætter indtil opsigelse fra enten elev eller lektiehjælper.
Opsigelsesvarsel: 1 uges skriftligt til lektiehjælper kræves.
20 timers pakke - Fysisk:189 kr. i timen. 3780 kr. i alt. Online: 179 kr. i timen. 3580 kr. i alt
Timerne skal indløses inden for 4 måneder.
40 timers pakke - 179 kr. i timen. 7160 kr. i alt. Online: 169 kr. i timen. 6760 kr. i timen
Timerne skal indløses inden for 8 måneder.
Forberedelsestid:
Ønskes der ekstraordinær hjælp fra lektiehjælperens side i form af specifik forespørgsel fra kunden (for eksempel ønsket om præcise afleveringer eller andre opgaver) , der kræver forberedelsestid, registreres der et ekstra gebyr på 50 kr. til lektiehjælper - fast pris, ligegyldig hvor lang forberedelsestid. Lektiehjælper står til ansvar for at oplyse om dette ekstra gebyr før det bliver opkrævet.
​
Aflysning:
Aflysning af timer skal ske 24 timer før og kommunikeres direkte til lektiehjælperen, ellers opkræves der betaling for antal timer aftalt. Ved sygdom afmeldes der via SMS direkte til lektiehjælper samme dag inden klokken 9:00, ellers opkræves der betaling for timerne.
Hvis du har købt en forløbspakke med enten 20 eller 40 timer, registreres timen som “afholdt” og vil dermed blive fratrukket de timer man har tilbage.
Transporttillæg:
Transporttillæg på 40 kr. opkræves, hvis lektiehjælper har over 15 kilometers transport fra deres hjemmeadresse. Det prioriteres altid at finde en lektiehjælper i nærheden af kunden, men hvis dette ikke er muligt opkræves tillægget. Kunden vil selvfølgelig blive oplyst om dette før købet af timerne.
​
Tilfredshedsgaranti:
Helt unikt, har skolehjælpen tilfredshedsgaranti, der sikrer dig/dit barn, at vi møder dine/dit barns behov. Hvis i har en underviser du ikke mener tilfredsstiller dine/dit barns behov, vil vi forsøge vores bedste for at finde en anden lektiehjælper, der er til rådighed, som har kompetencer i det ønskede fag. Timer der er blevet afholdt bliver der opkrævet betaling for, også selvom der ønskes ny lektiehjælper.
​
Undervisning i flere fag:
Vores lektiehjælpere har ofte kompetencer i flere fag, så fortæl endelig hvis der er flere fag, du har behov for undervisning i, og så forsøger vi at finde en lektiehjælper der matcher dine behov.
Betalingsfrist:
Betaling af timer skal gøres efter hver gang, hvis timerne er købt individuelt fra gang til gang. (48 timer) Hvis du har købt en af vores forløbspakker på henholdsvis 20 eller 40 timer, skal hele betalingen foregå samtidig, før forløbet begynder.
Betalingsmuligheder:
Betaling foregår enten over MobilePay på .....
Eller som overførsel til kontonummer .....
Pakker:
Vi forbeholder os retten til at opskrive timerne i pakken som “afholdt” hvis de ikke er blevet afholdt inden for den givne tidsperiode. Og dermed frasiger kunden sig ret til at opkræve penge tilbage for timer der ikke er afholdt.
Binding:
Eleven er ikke bundet til at færdiggøre sit pakkeforløb og antal timer hertil, men timerne er på forhånd købt og vil forfalde, såfremt de ikke afholdes inden den angivne tidsfrist.
Ændringer i forretnings betingelser:
Skolehjælpen forbeholder sig retten til at ændre i forretningsbetingelserne. Hvis dette sker, får vores kunder selvfølgelig en mail omkring det.
Fortrydelsesret:
Kunden har 14 dages fortrydelsesret, med undtagelse for undervisningstimer der allerede er blevet afholdt forinden.